Analista de Política de Cobrança Sênior

A Vivo está investindo em novos negócios que visam digitalizar ainda mais seus clientes e crescer receitas em frentes de produtos financeiros

Uma das frentes mais importantes é a de Recuperação de Crédito, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados com expertise em rotinas de Cobrança, políticas e análises assertivas para que possamos melhorar o resultado diariamente.

Responsabilidades e atribuições: 

Buscamos pessoas com perfil analítico, pró ativo, e com sólidos conhecimentos em Crédito e Cobrança, elaboração e testes das políticas aprovadas

• Desenvolver, implementar e monitorar políticas de cobrança alinhadas com as melhores práticas do mercado e os objetivos estratégicos da Vivo Pay
• Analisar e otimizar processos de cobrança para maximizar a eficiência e a recuperação de créditos
• Analisar e gerenciar dados da área de recuperação;
• Elaborar e implementar estratégia e ação de recuperação de crédito;
• Atualizar e acompanhar relatórios com os indicadores de carteira, performance e financeiros
• Realizar projeções de curto e longo prazo com premissas bem alinhadas com a estratégia definida
• Realizar estudos em busca de oportunidades para alavancar os resultados
• Elaborar cenários de testes das políticas vigentes
• Análises de performance operacional: funil de acionamentos, quartis, operadores, células, etc.
• Elaborar, disponibilizar e acompanhar resultados das metas dos diversos canais de cobrança, tanto humano quanto digitais.
• Acompanhamento dos fluxos de pagamentos em todos os canais e produtos de crédito da Vivo Pay

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Experiência significativa em cobrança
• Habilidade em análise de dados e uso avançado de Excel.
• Capacidade de fazer apresentações e relatórios.
• Forte habilidade de relacionamento e comunicação.
• Experiência em bancos ou startups será um diferencial.
• Forte raciocínio lógico;
• Conhecimento em cálculos e produtos financeiros voltados para o mercado de crédito;
• Desejável: Power BI, VBA, SQL e Phyton

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores – Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável – impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo