Gerente de Relacionamento Pleno – São Bernardo do Campo

• Estabelecer e manter uma comunicação com os clientes da sua carteira,

utilizando diferentes canais (WhatsApp e Google Meet), visando construir

relacionamentos duradouros que promovam a fidelidade à empresa e

maximize as oportunidades de negócio, realizado de forma contínua ao

longo do relacionamento com o cliente.

• Analisar as campanhas dos clientes atribuídos para identificar

oportunidades de upselling e cross-selling, utilizando análise de dados e

entendimento das necessidades do cliente, visando aumentar a receita

proveniente dos clientes existentes e contribuir para o crescimento do

negócio, realizando quinzenalmente ou quando houver necessidade

reuniões de relatório de performance.

• Coordenar as atividades internas relacionadas aos clientes atribuídos,

trabalhando em estreita colaboração com equipes internas para garantir

a entrega de serviços personalizados e de alta qualidade, visando

garantir a satisfação do cliente e atender às suas necessidades de forma

contínua ao longo do relacionamento.

1 – Superior completo em administração de empresas, marketing ou publicidade e

propaganda.

2 – Marketing Digital: Compreensão sólida dos princípios e práticas de tráfego

pago. O profissional deve estar atualizado com as tendências do setor e

conhecer as melhores práticas para alcançar os objetivos de marketing online.

3 – Análise de Dados: Capacidade de analisar métricas e dados de desempenho

para avaliar o sucesso das estratégias de marketing digital, identificar

oportunidades de melhoria, quando necessário.

4 – Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita são

essenciais para interagir efetivamente com os clientes-chave, transmitir

informações de forma clara e persuasiva, e colaborar com equipes internas.

5 – Relacionamento Interpessoal: Habilidade para construir e manter

relacionamentos sólidos com os clientes, desenvolvendo confiança e lealdade,

e sendo capaz de resolver conflitos e lidar com situações desafiadoras de

forma diplomática.

6 – Adaptabilidade e Inovação: Disposição para se adaptar a mudanças no

ambiente de negócios e explorar novas abordagens e tecnologias para

melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.